Alberto González Fernández, CEO de Starnaliza:

Me gustaría compartir con vosotros mi experiencia personal en gestión del cambio como hijo y CEO de una empresa familiar.

Stromboli, liderazgo y la cultura invisible: lo que no se ve, manda.

En Stromboli (podéis encontrar la película en FILMIN, que es en donde yo la he visto), Rossellini filma algo más que un volcán: filma el choque entre la voluntad de cambiar y la fuerza de lo que no quiere ser cambiado. Karin, interpretada por Ingrid Bergman, llega a una isla para empezar de nuevo, pero fracasa. No por falta de recursos, sino por no haber entendido la cultura que la rodea.

Es una metáfora perfecta para el liderazgo.

Como CEO – a mí me pasó cuando comencé en primera persona la tarea de convertir un “negocio grande” en empresa, al mismo tiempo que lo escalaba – probablemente hayas intentado introducir mejoras, optimizar estructuras, transformar procesos y otros tantas cosas con muchas dificultades. Pero si algo enseña Stromboli — y mi experiencia empresarial, en dos vertientes, como hijo de empresa familiar y como CEO — es que los sistemas no se transforman desde el control, sino desde la lectura cuidadosa de su geografía humana.

¿Cuál creo que es el error de Karin?

Subestimar lo intangible.

Karin entra en una comunidad con otra lengua, otros códigos, otra lógica. Cree que puede cambiarla con razonamiento. Pero cada gesto, cada silencio, cada negativa, le demuestra que está rodeada de un ecosistema que no le pertenece.

En nuestras organizaciones, ese ecosistema se llama cultura interna. Es lo que ocurre entre líneas, lo que no figura en los manuales de procesos. Es el modo en que se resuelven los desacuerdos, cómo se interpretan los tiempos, cuánto pesa el miedo al cambio, o incluso y muy importante, qué se premia en silencio y qué se castiga con indiferencia.

Muchos procesos de cambio fallan — y muchas externalizaciones también — no porque la solución sea mala, sino porque no se ha leído bien el terreno.

Lo dijo mi compañero David Alonso en un post sobre Contigoentucasa no hace mucho, externalizar no es traer una solución, es comprender un sistema.

Desde Starnaliza, no llegamos a una industria con una “fórmula universal”. Llegamos a escuchar el ruido del volcán. A comprender sus pausas, sus explosiones, su temperatura emocional.

Porque en las operaciones del día a día — mantenimiento, limpieza, logística, soporte — también se refleja la cultura de una empresa. Y ahí no basta con eficacia técnica. Hace falta algo más raro y escaso: inteligencia contextual.

El liderazgo moderno no impone. Escucha, traduce, conecta. Y os lo dice una persona que ha tenido que transformar un negocio personalista con una estructura rígida anclada en el pasado en una empresa mucho más grande y compleja, diversificada en múltiples áreas de negocio.

Stromboli no es solo cine. Es una advertencia: no lideres sin leer el paisaje. No transformes sin comprender. No externalices sin sensibilidad.

La isla no era el problema. El problema era no saber cómo vivir en ella.

¿Te sientes rodeado de terreno volcánico?

Mi equipo y yo podemos ayudarte a caminarlo sin que estalle.

Bienvenido a Starnaliza